2019-06
随着经济发展,服务行业不断延伸,无论是银行、政府还是中、小型企业对呼叫中心已经不再陌生,客户服务的群体不断扩大,客户服务也从原始的信件交流发展到现在的互动式多媒体个性化交流。企业在不断的发展为了保证一个企业在不同的发展阶段都能够为客户提供...
2019-05
云呼叫中心属于第六代呼叫中心,目前已经在不同领域推广使用。 什么是云呼叫中心 云呼叫中心就是第6代也是最新一代的呼叫中心其基于 CTI技术(也就是 计算机电话集成技术)和云计算技术,将系统服务器架设在云端,并且集成了传统电话、移动电话、在线客服、邮...
2019-05
呼叫中心与400电话是两个单独的产品,400电话只是呼叫中心可选择的一种的接入号码而已。具体来说,任何一个呼叫中心都需要一个外显的号码,这个外显号码可以是手机号码、可以是座机号、也可以是运营商提供的特殊号码,如:800号码、400号码、1或9开头的短号码...
2019-03
企业的发展离不开销售,而销售的渠道却是多样的,以往公司的销售员多是出去跑业务,而现如今,出去跑业务的工作没有多少销售愿意干,而且成本太高,效率极低。在日新月异的今天,企业间的竞争力越来越大,企业为了提高员工的积极性、工作效率,以及管理的专...
2019-03
据悉,随着云计算、大数据、移动互联网等先进技术应用的运用,国内呼叫中心行业在近几年的发展打下了坚实基础,越来越多的行业开始接触、并重视呼叫中心的运用。以下是是对我国呼叫中心行业未来发展分析。 呼叫中心,又称CallCenter。最先在欧美发达国家的电...